Rekapitulasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Muspen Kemkominfo
Rekapitulasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Muspen Kemkominfo
Periode Januari s.d Agustus TA 2021
No | Satker | JumlahAduan | Selesai | Dalam Proses | Belum Ditindaklanjuti | Keterangan |
| 1. | Museum Penerangan | |||||
a. | 1 | Selesai di tanggal 21 Februari 2021 | Pengaduan pada tanggal 21 Februari 2021 | |||
Dumas | Tidak Dapat Mendownload Video Challenge di Instagram | |||||
Aspirasi | Diberikan solusi jika tetap tidak bisa, dapat mengikuti challenge yang sama via tiktok | |||||
Lainnya | ||||||
b. | 1 | Selesai di Tanggal 1 Maret 2021 | Pengaduan pada tanggal 1 Maret 2021 | |||
Dumas | Ingin daftar virtual experience sudah menghubungi call center tidak ada jawaban | |||||
Aspirasi | Admin Instagram (Hesti) memberikan nomor pribadi Sebagai alternative untuk pendaftaran virtual experience | |||||
Lainnya | ||||||
c. | 1 | Selesai di Tanggal 25 Maret 2021 | Pengaduan pada tanggal 25 Maret 2021 | |||
Dumas | Ingin daftar virtual experience sudah menghubungi call center tidak ada jawaban | |||||
Aspirasi | Admin Instagram (Hesti) memberikan nomor pribadi Sebagai alternative untuk pendaftaran virtual experience | |||||
| Lainnya | ||||||
d. | Iinstagram | 1 | Selesai di Tanggal 13 April 2021 | Pengaduan pada tanggal 12 April 2021 | ||
Dumas | Merasa ada barang yang tertinggal usai berkunjung ke Museum Penerangan dan minta tolong untuk di cek | |||||
Aspirasi | Security dan OB mencari disekitar Muspen dan tidak ditemukan barang yang tertinggal | |||||
| Lainnya | ||||||
e. | 1 | Selesai di tanggal 20 April 2021 | Pengaduan pada tanggal 19 April 2021 | |||
Dumas | Sudah daftar irtual experience via whatsapp tapi belum ada jawaban | |||||
Aspirasi | Diberikan penjelasan oleh admin Facebook (Yuri) bahwa pendaftaran virtual experience minimal pesertanya 25 orang, jika perorangan dapat mengikuti virtual tour melalui live instagram Museum Penerangan | |||||
| Lainnya | ||||||
f. | 1 | Selesai di tanggal 31 Mei 2021 | Pengaduan pada tanggal 31 Mei 2021 | |||
Dumas | Ingin daftar virtual experience sudah menghubungi call center tidak ada jawaban | |||||
Aspirasi | Admin Instagram (Hesti) memberikan nomor pribadi Sebagai alternative untuk pendaftaran virtual experience | |||||
| Lainnya | ||||||
g. | 1 | Selesai di tanggal 8 Juni 2021 | Pengaduan pada tanggal 8 Juni 2021 | |||
Dumas | Ingin daftar virtual experience sudah menghubungi call center tidak ada jawaban | |||||
Aspirasi | Admin Instagram (Hesti) memberikan nomor pribadi Sebagai alternative untuk pendaftaran virtual experience | |||||
| Lainnya | ||||||
h. | 1 | Selesai di tanggal 10 Juli 2021 | Pengaduan pada tangal 9 Juli 2021 | |||
Dumas | Ingin daftar virtual experience sudah menghubungi call center tidak ada jawaban | |||||
Aspirasi | Memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, call center tidak menjawab karena pesan dikirim diuar jam kerja. Selanjutnya Admin Instagram (Hesti) memberikan nomor pribadi Sebagai alternative untuk pendaftaran virtual experience | |||||
| Lainnya | ||||||
i. | 1 | Selesai di tangal 20 Agustus 2021 | Pengaduan pada tanggal 18 Agustus 2021 | |||
Dumas | Menanyakan status pengiriman hadiah | |||||
Aspirasi | Admin twitter (Deyan) Meminta maaf atas keterlambatan pengiriman hadiah karena adanya PPKM dan akan menginfokan jika hadiah sudah dikirim | |||||
| Lainnya |
