No | Komponen | Uraian |
---|---|---|
1 | Dasar Hukum |
|
2 | Persyaratan Pelayanan | Terbuka untuk umum baik perorangan maupun kelompok |
3 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 05/PER/M.KOMINFO/03/2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja di Museum Penerangan; dan SOP Museum Penerangan tentang SOP Pelayanan Kunjungan |
4 | Jangka Waktu | Saat pengunjung tiba/menginformasikan jadwal kunjungan |
5 | Biaya Tarif | Rp. 0,- (Gratis) |
6 | Produk Pelayanan |
Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik
|
7 | Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas |
Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik
|
8 | Kompetensi Pelaksana |
Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik
|
9 | Pengawasan Internal | Kepala Museum dan Kepala Seksi (Atasan Langsung) |
10 | Penanganan pengaduan, saran, dan masukan | Dapat disampaikan melalui lembar survey manual, website, juga medsos Museum Penerangan |
11 | Jumlah Pelaksana | 9 orang |
12 | Jaminan Pelayanan | Tata tertib: diatur dengan SOP yang berlaku Slogan: Museum Penerangan, Museum di Hatiku Kode Etik: Etika Pegawai Negeri Sipil |
13 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan dalam Pelayanan | SOP Keamanan Museum SOP Pengamanan Gedung dalam Bencana |
14 | Evaluasi Kerja Pelaksanaan | Rapat Evaluasi Bulanan, Triwulanan, Tahunan berdasarkan Penetapan Kinerja (PK) Museum Penerangan |
Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menempati janji ini, kami akan menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.