Standar Layanan

No	Komponen	Uraian
1	Dasar Hukum	Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 6 Tahun 2018 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Komunikasi dan Informatika; Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 05/PER/M.KOMINFO/03/2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja di Museum Penerangan; Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan; Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 12/PER/M.KOMINFO/07/2010 tentang Penyusunan Pedoman Standar Operasional di Kementerian Komunikasi dan Informatika; Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 555 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika
2	Persyaratan Pelayanan	Terbuka untuk umum baik perorangan maupun kelompok
3	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 05/PER/M.KOMINFO/03/2011 tentang Organisasi dan Tata Kerja di Museum Penerangan; dan SOP Museum Penerangan tentang SOP Pelayanan Kunjungan
4	Jangka Waktu	Saat pengunjung tiba/menginformasikan jadwal kunjungan
5	Biaya Tarif	Rp. 0,- (Gratis)
6	Produk Pelayanan	Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik Pemanduan Bahan cetak Informasi Perpustakaan Pelayanan Pengaduan Tanggapan/Respon Pelayanan Pengelolaan Website/Medsos Informasi Tanggapan/Respon Pelayanan Penyediaan Fasilitas untuk Masyarakat Penggunaan Panggung Penggunaan Mini Teater
7	Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas	Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik Sarana Disabilitas Raung Penyimpanan Barang CCTV Koleksi Ruang Pameran Ruang Mini Teaher Toilet Buku Panduan Museum Penerangan Materi Edukasi Mikrofon Pengeras Suara Lembar Kerja Siswa AC Leaflet Souvenir Layar Televisi Telepon Pintar Kamera Video Kamera Foto Akses Internet Buku Perpustakaan
8	Kompetensi Pelaksana	Pelayanan Kunjungan/Pameran/Edukasi/Program Publik D3/S1 Komunikasi tersertifikasi JF Pranata Humas tersertifikasi S1 Perpustakaan Pelayanan Pengaduan D3/S1 Semua Jurusan Pelayanan Pengelolaan Website/Medsos D3/S1 Semua Jurusan Pelayanan Penyediaan Fasilitas untuk Masyarakat D3/S1 Semua Jurusan
9	Pengawasan Internal	Kepala Museum dan Kepala Seksi (Atasan Langsung)
10	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Dapat disampaikan melalui lembar survey manual, website, juga medsos Museum Penerangan
11	Jumlah Pelaksana	9 orang
12	Jaminan Pelayanan	Tata tertib: diatur dengan SOP yang berlaku Slogan: Museum Penerangan, Museum di Hatiku Kode Etik: Etika Pegawai Negeri Sipil
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan dalam Pelayanan	SOP Keamanan Museum SOP Pengamanan Gedung dalam Bencana
14	Evaluasi Kerja Pelaksanaan	Rapat Evaluasi Bulanan, Triwulanan, Tahunan berdasarkan Penetapan Kinerja (PK) Museum Penerangan

Maklumat Pelayanan

Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menempati janji ini, kami akan menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.